Jak přijímat zpětnou vazbu?
1. 8. 2024 | Jana L.
A ještě jednou feedback. V minulém článku jsme se podívali na to, jak zpětnou vazbu dávat. Teď se koukneme na tipy, které vám pomohou ji přijímat.
Nebuďte vztahovační
Člověk, který vám dává zpětnou vazbu, vás nechce ponížit ani zničit. Chce vám dát, o co jste si sami řekli nebo poukázat na to, co můžete zlepšit. Není to nic osobního. Poslouchejte a mějte otevřenou mysl.
Naslouchejte bez přerušování
Nechte druhého člověka říct svůj názor a domluvit. Neskákejte mu do řeči. Co si ze zpětné vazby vezmete, je na vás. Nejsou to žádné příkazy. Je to pohled z druhé strany a doporučení. Stejně omylného člověka jako jste vy.
Podívejte se na svoji práci očima druhého
Klidně ze strany stolu svého oponenta, pokud se zpětná vazba týká práce, která leží na stole přímo před vámi.
Postavte se vedle něj a ptejte se sami sebe:
- Mohlo by to být tak, jak říká váš oponent?
- Dává smysl to, co právě slyšíte?
- S tím, co právě slyšíte, vidíte teď svoji práci jinak? V čem?
Neobhajujte se
Hotová práce je hotová práce a výsledek právě hodnotíte. Obhajovat se, jak jste věc mysleli, co všechno jste ještě chtěli udělat, ale neudělali nebo kdo všechno a jak vám komplikoval cestu k výsledku, je zbytečné.
Působí to trapně, a hlavně čím víc mluvíte, tím méně času zbývá na váš feedback. A o ten přece jde. Posunout vás kupředu.
Nechte si čas
Je úplně v pořádku, pokud dostanete zpětnou vazbu a nenapadá vás nic smysluplného, jak na ni zareagovat. Nechte si na to čas a řekněte věci upřímně, jak jsou: „Děkuju za názor. Potřeboval bych se na tím ještě zamyslet. Můžete si k tomu sednout zase ...?“
Braňte se, když to situace vyžaduje
Když vám kritika přijde neoprávněná, nebojte se to oponentovi říct. Případně můžete pozvat ke stolu ještě někoho dalšího, pokud se feedback týká práce na nějakém skupinovém projektu.
Dejte zpětnou vazbu i vy
Je úplně v pořádku říct například: „váš názor beru, ale jeho formulace se mě dotkla, můžete to příště říct trochu citlivěji?“
Naplánujte si příští setkání
A začleňte feedback do svého život jako běžnou věc. Může to být třeba po každém projektu nebo jednou za čas, to si určete sami.
Člověk, který vám zpětnou vazbu dává, není zodpovědný za to, jestli ji pochopíte. A už vůbec ne, jestli vás nasměruje k lepším výkonům nebo k růstu. To je váš úkol. Ale čím víc setkání, tím víc si na hodnocení zvyknete jako na něco samozřejmého. A tím spíš z nich něco smysluplného vzejde pro všechny.